1. Generelle Oplysninger
Virksomhed
Phone Republik
Tagensvej 41
2200 København N
2. Priser & Betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms og montering. Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Betalingsmuligheder
Vi modtager følgende i butikken:
3. Reklamationsret
Som forbruger har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret ved køb af varer (fx brugte enheder og reservedele). Ved fejl, der skyldes vores udførte arbejde/montering, udbedrer vi det uden beregning.
Hvad dækker reklamation typisk?
- Fabrikations-/materialefejl på reservedele (f.eks. dødt display).
- Fejl der var til stede ved levering/køb eller viser sig som følge heraf.
- Fejl i montering/arbejde: Vi udbedrer uden beregning.
Hvad dækkes typisk ikke?
- Fysiske skader efterfølgende (tab, slag, tryk/klem).
- Væskeskader opstået efter reparation.
- Fejl forårsaget af softwareopdateringer, apps eller uautoriserede indgreb.
Klagefrister (vigtigt)
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdager en mangel. Hvis du klager inden der er gået 2 måneder fra du opdager manglen, anses det altid som rettidigt.
4. Særligt om Batterier
Batterier anses som sliddele (forbrugsvare)
Et batteri er en forbrugsvare, hvis ydeevne naturligt forringes over tid afhængigt af brugsmønster og opladningsvaner. Derfor gælder følgende særlige vilkår:
6 Måneders Kapacitetsgaranti
Vi yder 6 måneders garanti på selve batteriets kapacitet. Oplever du inden for 6 måneder, at batteriet pludselig mister strøm drastisk eller ikke holder strøm som forventet, bytter vi det uden beregning.
Efter 6 måneder: Reklamationsretten dækker fortsat i 24 måneder mod fabrikationsfejl (f.eks. hvis batteriet svulmer op eller elektronikken i batteriet fejler totalt). Reklamationsretten dækker dog ikke almindelig slitage (reduceret batteritid), da dette er forventeligt for en forbrugsvare efter 6 måneders brug.
5. "No Fix - No Fee"
Vi ønsker kun glade kunder. Derfor tilbyder vi gratis fejlsøgning på de fleste enheder, hvis vi ikke kan løse problemet.
"Kan vi ikke reparere enheden, eller kan det ikke betale sig for dig, koster undersøgelsen 0 kr."
Undtagelse: Væskeskade
Ved vand/væskeskader opkræves et gebyr for rens og diagnose, da dette kræver en omfattende kemisk behandling og arbejdsproces uanset om enheden kan reddes eller ej.
6. Data & Backup
Ansvar for data
Kunden er selv ansvarlig for at tage backup af data inden indlevering. Phone Republik kan ikke holdes ansvarlig for tab af data (billeder, kontakter, beskeder mv.) i forbindelse med reparationen.
Persondatapolitik (GDPR)
Vi registrerer dit navn og telefonnummer for at kunne kontakte dig vedrørende din reparation. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart.
Adgangskoder: Hvis vi skal bruge din adgangskode til at teste enheden, opbevares denne kun internt og slettes umiddelbart efter endt reparation.
7. Reservation af brugte enheder (Shop)
Når du reserverer en enhed via vores shop, er det uden online betaling. Vi holder varen til dig i den angivne periode (typisk 24 timer), så du kan komme forbi og se/teste varen i butikken.
Købsaftale og fortrydelsesret
Købsaftalen indgås som udgangspunkt først i butikken, når varen er set og godkendt, og betaling sker i butikken.
Hvis en reserveret vare ikke afhentes inden for reservationstiden, kan den frigives og blive solgt til en anden kunde.
8. Klageadgang
Hvis du vil klage, skal du altid kontakte os først på info@phonerepublik.dk, så vi kan forsøge at løse sagen hurtigt.
Hvis vi ikke finder en løsning
En forbrugerklage starter typisk hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og kan derefter gå videre via Klageportalen (Nævnenes Hus).
Afhentning af enheder
Når din enhed er færdigmeldt, modtager du en SMS/opkald. Enheden skal afhentes inden for 3 måneder.
Efter 3 måneder forbeholder vi os retten til at sælge eller bortskaffe enheden til dækning af omkostninger jf. lovgivningen om uafhentede genstande, medmindre andet er skriftligt aftalt.